RPA+AI解决方案

通信行业RPA解决方案

使用商家：某日本顶级通信服务商

应用类型：数据收集，整理，登录，报告

使用技术：RPA解决方案（Winactor）

  项目介绍：该客户拥有数千人的BPO业务团队来完成各项日常业务，其中契约解约业务作为先行试点，由我司完成了RPA自动化的实现。该项目中，我司技术人员不仅仅使用正常RPA工具功能来进行业务处理，同时针对客户系统复杂，业务要求高的特点，自主设计了针对该客户的RPA工具的库，实现了RPA业务中的处理复用机制，大大提高了开发效率。为客户节省了大量的开发成本和业务运营成本。

  实际效果：该项目正式运营后，帮助客户大幅度的提高了工作效率，每个月可帮助客户节约5000多个小时的工作量。

  客户感言：感谢和众信拓在项目中的付出，使该部门顺利完成集团的成本削减目标。同时，非常感谢在项目实施过程中，能够不断总结，帮助我司不断提高RPA率，持续的降低成本和改善业务。并希望在后续合作中，持续通过RPA业务，达到降低成本的目标。

医药行业RPA解决方案

使用商家：国内某三甲医院

应用类型：多系统之间数据收集，整理，审核

使用技术：RPA解决方案(WSST RPA开发平台)

  项目介绍：该客户是国内某大型三甲医院，随着我国医保基金结余的不断超出，国家对医保用药的合规性进行定期审计，对超出医保用药范围的药品不予医保基金报销，同时还会给予医院一定的经济处罚，因此，医院药学部需对医生用药处方是否合规进行定期审核。在我司RPA方案导入之前，医院每月有数万医保限制药品医嘱产生，每个月需投入10名临床医师、每天工作8小时才能完成审计工作。不仅给临床医生带来了严重的心理压力，也造成了严重的临床药师资源浪费。在我司RPA方案导入之后，通过机器人根据事先整理好的国家医保用药点评规则，自动从PASS系统及HIS系统抽取病例，检验值、医嘱等信息与点评规则中的关键字，做出医保用药的是否合理的判断，使整个审查过程实现了自动化处理。

  实际效果：通过RPA技术，实现了医院医保用药合理性审核工作的自动化，不仅让10多名临床医生从繁琐的事务中解放出来，同时，也有效的控制了对不合理用药的高额经济处罚。

  客户感言：感谢和众信拓团队在这次项目中的付出，通过这次项目，帮助医院将多名临床医师从繁琐的事务工作中解放出来，投入到更有意义的药品科研工作中。同时，也帮助医院加强了医生用药的合规性，使其达到国家医保用药的要求。

发票核对RPA+OCR解决方案

使用商家：国内某三甲医院

应用类型：对扫描件进行OCR，并对其OCR结果进行对比，审核

使用技术：RPA+OCR解决方案(WSST RPA开发平台)

  项目介绍：国内某大型三甲医院在进行药品采购时，需要核对发票上生产商和经销商的信息，检查进货渠道是否正确，同时还需要核对随货同行单上的药品批号信息，检查药品批次是否正确。在我司RPA+OCR方案导入之前，由于医院采购的药品种类繁多，存在多渠道经销商采购的情况，且生产商给经销商的随货同行单上包含很多无关药品信息，医院需要派专人核对大量信息，非常耗时耗力。RPA+OCR方案导入后， 机器人在系统上取得要核对的发票和随货单电子原件进行OCR识别，OCR结果与系统标准信息进行核对，对核对结果不一致的药品进行标注，等待人工二次审核。

  实际效果：应用RPA+OCR技术，能够解决70%以上的药品审核，对于其余30%机器人审核不通过的药品发票，机器人在系统上做好标记，再进行人工审核。这使人工审核的作业减少，减轻了核对人员的工作负担和精神压力。

  客户感言：感谢和众信拓团队在项目中的付出，该项目使医院药库管理自动化，减轻了药师在管理药品工作中的负担。同时引入了RPA+OCR的概念，拓展了医疗领域RPA化的可行性，推动了药库智能管理的进程。

房地产广告OCR解决方案

使用商家：日本某大型房地产交易网站

应用类型：数据收集，整理，录入

使用技术：OCR解决方案(Bizrobo! Document Enterprise)

  项目介绍：该客户通过收集日本市场市面上大量纸质房地产广告信息，进行数据化，通过网站为用户提供服务。在采用扫描机器人解决方案前，该客户在越南雇用百人左右的BPO录入团队，将大量纸质广告信息，输入到网站数据库中。采用本解决方案后，通过扫面机器人自动抽取纸质房地产广告信息，录入网站数据库，实现短时间大批量的数据化处理，大幅降低了运营成本。

  实际效果：客户将越南的百人团队裁员70%，每年节省近1亿日元的成本。

  客户感言：通过这次项目，将我们这种传统人力密集型企业带入了新的领域，享受到了信息化科技带来的优势，同时，节省了大量的资金，为企业的转型和业务规模扩大提供了不可想象的助力。

价格收集RPA解决方案

使用商家：日本某大型旅行服务网站

应用类型：数据收集，整理

使用技术：RPA解决方案(Bizrobo!)

  项目介绍：该客户通过每天收集日本各大旅行服务网站上的机票和宾馆价格信息，进行分析，在自家网站给客户提供更合适的价格、更有针对性、更有竞争力的机票和宾馆住宿服务。采用机器人之前，该客户雇用大量人员，通过人工的方式每天访问各个网站来收集信息。采用了业务机器人解决方案之后，该机器人完全取代过去的人工方式，每天自动访问各个网站收集相关信息，并自动录入数据库，供价格分析人员使用。大幅降低了客户的运营成本和人工成本，降低了客户员工的工作负荷。

  实际效果：该项目正式运营后，客户取消了员工周末和夜班加班收集信息的工作，除了节省了大量的加班经费，也因为工作内容变得舒适，大幅下降员工的离职率。而且，因为能迅速收集全网竞争对手的信息，分析后可以给出全网最低，最具有竞争力的价格，公司业绩上涨了20%。

  客户感言：通过科技手段，解决了员工的工作负荷，让大家不再痛苦，能享受到工作的快乐。同时，感谢在开发过程中提供的大量思路，几乎把这个信息收集工作变成完全无人化。

财务对账RPA机器人

使用商家：某工程车辆制造商

应用类型：数据抽出，收集，整理，录入

使用技术：RPA解决方案（Winactor）

  项目介绍：针对客户中型机ERP系统完成业务处理自动化，不仅仅通过常规坐标位置，关键字等方式来实现RPA自动化，同时提供了高效的脚本，以便实现复杂的财务业务逻辑，同时，利用图形比对等技术，进一步提高完善了该用户的RPA自动化程度。大大减轻了客户财务人员的工作负荷，解决了企业经营规模扩大中的核心痛点。

  实际效果：该项目正式运营后，解决了客户财务一到月初月末就手忙脚乱的状态，提高了业务处理的量和质。为该企业在集团中，进一步扩大经营规模打下良好基础。

  客户感言：如何解决经营成本不变的情况下，扩大生产规模始终是一个重要课题，通过导入RPA，在不增加人员成本的情况，能够处理更多的业务，无疑为我们企业的发展奠定了良好的基础。

船舶行业RPA解决方案

使用商家：中国国内船舶质量检测事业单位

应用类型：从大量的钢材图纸上抽取必要的信息，自动登录到船运报价系统上计算出运输价格。

使用技术：OCR，RPA工具

  项目介绍：该客户是中国国内唯一一家船舶质量检测事业单位，同时也根据各个钢厂图纸上的钢牌号，重量等信息计算出集装箱船运的价格，OCR导入之前是通过人工手动的，从几万张的图纸上获取相关信息，之后手动录入到报价系统，不仅工作效率低下，而且还会经常出现录入错误，OCR，RPA工具导入后从图纸的下载，关键信息抽取直到信息导入报价系统都实现了自动化，大大的提高了报价的效率和数据的准确度。

  实际效果：通过OCR，RPA技术，实现了自动，实时，准确的从钢材图纸上抽取必要的信息，之后自动录入报价等相关系统上，自动计算出钢材运输价格。

  客户感言：通过这次项目，帮助客户快速准确的进行报价，同时也将图纸上的信息实现了电子化，为今后的大数据分析提供了数据支撑。